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Questions Fréquentes -
Questions pratiques sur votre mutuelle
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Comment contacter e-lamutuellegenerale ?
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- Si je ne suis pas encore adhérent
Des experts sont joignables par téléphone au 0 800 222 888 (n° vert, appel gratuit depuis un poste fixe) entre 9h à 17h30 et du lundi au vendredi pour vous accompagner dans vos premiers pas lors de la souscription en ligne et vous procurer des conseils personnalisés.
Retrouvez également ce numéro de téléphone en bas à gauche de l’ensemble des pages de l’espace public.
- Si je suis adhérent
Une fois adhérent, vous pouvez joindre votre conseiller par téléphone au 0 800 444 777 (n° vert, appel gratuit depuis un poste fixe) de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30 du lundi au vendredi ou communiquer à tout moment avec lui par l’intermédiaire de votre messagerie depuis l’espace adhérent. Votre conseiller vous accompagne lors de la réalisation de vos opérations en ligne (choix de vos garanties, réalisation d’avenants, consultation des remboursements…). Celui-ci s’engage également à répondre en moins de 48h à toute demande d’informations et de réclamations que vous réalisez par messagerie.
Retrouvez également le numéro de téléphone de votre conseiller dans la rubrique «Contact» de votre espace adhérent.
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